终端卖药都必须精通这60个提高客单与客流
导读:没有什么比关心药店老板的生意更让他心动的啦。药店经营最简单的公式是:销售额=客单价*客流量。如何围绕将我们的产品和服务来帮助客户提高客户的客单价,客流量,最终提高销售额来展开,是我们谈判取胜的法宝。今天,我们一起来看这篇文章,寻找我们药企能做到的,和药店的谈判来结合。 提高客单价、客流量60条有效方法 提高客流的有效方法,主要有:外部因素(1、门店前客流即过路客2、附近1.5公里范围3、1.5公里外)及内部因素(1、内部服务及特别服务2、内部环境及个性化陈列3、商品力及独特性4、会员服务5、售后6、厂家合作7、店内工作时间)两方面,再综合成本及可操作性的角度考虑,可以分为以下几个类别: 一、成本低、效果好: 1、店外的促销活动制造人气:联合厂家,在门店前经常组织一些买送活动,提高人气、吸引客流。(门店、公司皆可操作) 2、联合厂家做免费测试项目(测血压、血糖、维生素等):拉动并吸引人气。(门店、公司皆可操作) 3、各项比赛(象棋、扑克、挑绳、呼拉圈等):聚人气。(门店可操作) 4、店外放电影:聚人气。(门店、公司皆可操作) 5、喇叭营销(活动内容、企业简介):引起过路人的注意力去吸引人气。(公司可操作) 6、专业服务+训练有素的员工:提高顾客服务的满意度,把到店的顾客变成固定的群体:提高老顾客来店频率。(门店可操作) 7、提供团购服务。(门店可操作) 8、个性化陈列及POP。(门店可操作) 9、陈列整齐、充实、美观,无近效期:达到良好的视觉效果。(门店可操作) 10、大力发展广告产品及新品。(公司可操作) 11、售后服务跟进:顾客退换药、投诉、定购药品、用药指导、代煎中药、简单查体等。(门店可操作) 12、善待厂家业务员,争取厂家优质资源向店内投入一起来做促销活动共同来拉人气(广告+礼品+资源+人力)。(门店、公司皆可操作) 二、成本稍高、效果好: 1、店外POP广告、宣传单页发放:拦截过路人回卖场。(门店、公司皆可操作) 2、到附近小区、菜市做宣传,发宣传单页、张贴海报,让顾客知道门店。(门店、公司皆可操作) 3、广场活动:拉动人气,扩大宣传。(公司可操作) 4、联系居委会组织一些健康讲堂:拉近门店与顾客的距离。(门店、公司皆可操作) 5、小区宣传栏宣传:扩大宣传。(门店、公司皆可操作) 6、提供专业化的监测:测血糖、测血压、测视力、测维生素等,吸引顾客的到来。(门店可操作) 7、打造店内优美销售氛围、环境,创一流品牌药店:引导顾客想来的意愿。(公司可操作) 8、季节性店内环境的改变:营造购物氛围。(门店可操作) 9、保证药品齐全,做到‘人无我有.人有我优’:提高满意度。(门店、公司皆可操作) 三、成本高、效果好: 1、门头的醒目性、宣传条幅、橱窗:引起行人的 |
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