无论如何，

整个家具家居行业的竞争重点看上去都不再是家具本身，

而转移到品牌体验和服务上了。

杨熙黎年在淘宝上开了一家网店，做原创家具设计品牌吱音。那时她常听到的一个问题是：“你们为什么在互联网上卖家具？”

这在当时不难回答。在年双十一大促“住宅家具类“排行榜上，排名第一的林氏木业成交金额已经超过1亿，共卖出7万多件商品。

那时杨熙黎对媒体的回应是：“电商平台颠覆了商业运营模式，这不是我们决定的，是时代决定的，我们只是在顺应”。她觉得，正值婚龄的年轻人们已经习惯了网购，而电商也能够突破地域限制、减少中间环节的成本。对于一个刚刚从日本学成归国的年轻设计师来说，做线上品牌几乎就是个顺其自然的选择。

然而最近，这个问题以新的形式来到杨熙黎面前：”你们什么时候把实体店开过来？”

如今所有品类的线上零售商都在谈论“全渠道”的问题，而线上零售商开实体店的原因一般而言不外乎两点：提供更好的消费体验，以及避开越来越激烈的线上竞争和日益上涨的流量成本。

尤其是后一点：在国内，被称为“淘宝流量红利期”的至年已经过去，双十一销售额从9.36亿翻至亿元的景象恐怕很难再出现；而在国外，梅西百货和诺德斯特龙百货年第一季度花在关键词上的费用也已高涨至万美元和万美元。

具体到家具这种大件、高单价的非快消品上，顾客们对实体店的需求也比服装配饰等更迫切。根据商务部研究院重要商品预测中心发布的《年第一季度我国城市家庭购买预期的调查情况》，年选择“实体店+网购”的比例为31.0%，同比呈上升趋势。比起直接网购，不少消费者们还是更乐于去展示厅或者工厂先看看实物，再享受下单、支付、配送、安装等更便利的网络服务。

不过，关于做一个什么样的实体店，主要目的又该是什么，不同家具品牌的想法不太一样。

和英国家具电商品牌made.